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衡德企业龙华收费站春晖班积极开展培训活动为复工复产做准备
作 者:柳永青
来 源:衡德高速
添加时间:2020-04-28

目前,新冠肺炎疫情防控的局势逐渐向好,为进一步做好疫情防控工作同时为复工复产做足准备,衡德企业龙华收费站“春晖班”在班长柳嘉诚的带领下,学习《河北公路智慧人工收费系统(跨平台MTC)用户操作手册》,为复工复产做准备。

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去年“春晖班”在衡德企业组织的班组自主管理劳动竞赛上取得了第一名的好成绩,收费班人员调整后,一个全新面貌的春晖班从新出发,全班通过组织学习增强了凝聚力,提升了业务常识水平,同时班上有从景州主线收费站来的新员工,对新的收费App不熟悉,通过学习,让新员工能快速上手操作,把班内打造成一支召之即来、来之能战、战之必胜的过硬收费队伍。班内几名老员工积极响应,充分发挥“传、帮、带”的作用对新人进行“一对一”的业务引导,通过现场“看、学、听、练”熟悉收费发卡流程,全面提高新员工的业务水平和操作能力的同时,对老员工自身的操作和理论也得到了巩固。

侯占超同志身为老员工主动承担起责任,在岗上教新员工认识新的收费键盘和各种设备的维护,侯占超说,虽然大家的收费工作没有什么复杂的程序,但要把每个细节都做好,把差错率控制为零,其实并非容易,看似简单枯燥的收费工作必须认真对待,以防止操作失误带来的不必要的损失。

新员工柳永青身为党员,充分发挥党员的带头作用,时刻走在学习的前列,不懂了随时问,利用空余时间更是争分夺秒的学习理论常识,他说, 收费工作无小事,在岗一分钟,做好60秒, 做好一切工作的基础上就有过硬的业务技能,大家一定要熟练掌握本岗位的业务技能及特殊业务技能,掌握业务技能的前提是要熟知相关的法律法规、收费政策、操作流程、岗位职责、职业道德、管理规章等,对重要控制点要做到烂熟于心,不能因为对新操作系统不熟悉拖班级的后腿。

通过这次学习,班内员工的业务常识水平得到了巨大提升,提高了在收费发卡过程中处理问题的能力,同时使班内员工收心归位,端正态度,以良好的精神风貌迎接复工复产后的各项工作。


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