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邢临企业运河西站组织收费人员进行收费业务实操培训
作 者:张志栋
来 源:邢临高速
添加时间:2020-04-29

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为进一步提升收费员业务技能及特情处置能力,更好地掌握各项业务的处理规范和流程,4月28日下午,运河西站组织收费人员进行收费业务实操培训。

培训中收费人员根据业务培训内容,对修改车牌信息,CPC卡收费流程,纸券收费流程等收费业务进行了实际操作,操作的同时站内业务骨干张凯针对收费过程中常见问题及解决方式进行了现场指点。随后,由机电员杨国辉对设备跳闸、电脑死机、栏杆机失灵等基础设备简单故障问题的修复流程进行现场教学,使收费人员进一步掌握各类设施设备的运行模式及可能发生的故障问题。现场学习氛围浓厚热烈,大家纷纷表示,现场实操学习更有利于巩固实际操作能力,能够真正把收费操作流程入脑入心。

通过实操演练,使大家更加熟练收费App,真正做到了理论与实际相结合,为做好恢复收费后的各项收费工作提供保障。

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